반품 및 환불 정책

본 정책은 [(주)우일광](이하 “몰”)에서 구매한 상품에 적용되며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 따릅니다.

1. 주문 취소

• 상품이 배송 준비 중 이전 상태일 경우, 마이페이지 또는 고객센터를 통해 주문 취소가 가능합니다.
• 상품이 발송된 이후에는 주문 취소가 아닌 반품(환불) 절차로 처리됩니다.

2. 교환·반품(환불) 가능 기간

• 단순 변심: 상품을 수령한 날로부터 [7]일 이내 신청한 경우에 가능합니다.
• 표시·광고와 상이하거나, 계약 내용과 다르게 이행된 경우: 이를 안 날로부터 [30]일, 그 사실이 발생한 날로부터 [3개월] 이내에 신청할 수 있습니다.

3. 교환·반품이 가능한 경우

• 상품 수령 시 파손, 불량, 오배송 등 회사의 귀책 사유가 있는 경우.
• 실제 받은 상품이 상품 상세 설명, 이미지와 현저히 다른 경우.
• 기타 관계 법령에서 정한 사유가 있는 경우.

4. 교환·반품이 불가능한 경우

• 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우(단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외).
• 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우.
• 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우.
• 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우.
• 그 밖에 관련 법령에서 청약철회 제한 사유로 정한 경우.

5. 반품 배송비 부담

• 단순 변심, 색상·사이즈 변경 등 고객 변심 사유: 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
• 상품 하자, 오배송 등 회사 귀책 사유: 반품 및 재배송에 소요되는 배송비는 회사가 부담합니다.

6. 환불 처리 안내

• 반품 상품이 물류센터에 도착 후, 상태 확인이 완료되면 영업일 기준 [3~5일] 이내 환불을 진행합니다.
• 신용카드 결제: 카드사 승인 취소까지는 카드사 사정에 따라 추가로 [3~7일] 정도 소요될 수 있습니다.
• 계좌이체/무통장입금: 고객이 지정한 계좌로 영업일 기준 [3~5일] 이내 환불 처리됩니다.

7. 교환·반품 신청 방법

• 마이페이지 > 주문 내역에서 교환·반품을 신청하거나, 고객센터(문의 게시판/이메일/전화)로 연락해 주세요.
• 신청 시 주문자명, 주문번호, 연락처, 사유, 상품 상태를 함께 남겨 주시면 보다 신속한 처리가 가능합니다.

8. 고객센터 안내

고객센터: [02-491-1006]
이메일: [kinfo@naver.com]
운영시간: 평일 [09:00~18:00] (주말·공휴일 휴무)

9. 기타 안내

본 정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다. 정책 내용은 회사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 웹사이트 공지사항을 통해 안내드립니다.