반품 및 교환 정책

(주)우일광 - BF인증 및 장애인 편의시설 전문

최종 업데이트: 2025년 10월 9일

반품 가능 기간

제품 수령 후 7일 이내 반품 및 교환이 가능합니다.

단, 아래의 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다:

반품 가능 조건

✅ 반품 가능한 경우

사유 배송비 부담 비고
초기 불량 또는 하자가 있는 경우 판매자 부담 수령 후 7일 이내
주문한 제품과 다른 제품이 배송된 경우 판매자 부담 수령 후 7일 이내
제품 설명과 실제 제품이 다른 경우 판매자 부담 수령 후 7일 이내
단순 변심 (미개봉 상태) 구매자 부담 왕복 배송비 부담

❌ 반품 불가한 경우

다음의 경우 반품이 불가능합니다:

특수 제품별 반품 정책

점자블럭 및 설치형 제품

점자블럭, 핸드레일 등 설치형 제품은 설치 전 제품 확인 필수입니다.

택배 배송 제품

상품 설명에 "택배파손무책" 표기된 제품:

반품 절차

1

고객센터 연락

전화(010-3840-0505) 또는 이메일(kinfo@naver.com)로 반품 의사를 전달해 주세요.
반품 사유, 주문번호, 제품명을 알려주시면 빠르게 처리해드립니다.

2

반품 승인 확인

반품 가능 여부 확인 후 반품 승인 안내를 드립니다.
반품 주소 및 배송비 결제 방법을 안내해 드립니다.

3

제품 반송

안내받은 주소로 제품을 보내주세요.
반송 주소: 경기도 남양주시 진건읍 독정로솔숲길 11, 3호
반송 시 파손되지 않도록 포장해 주세요.

4

제품 확인 및 환불

반품 제품 수령 후 1-3영업일 내 제품 상태 확인
확인 완료 후 환불 처리 (카드 결제: 3-5영업일, 계좌이체: 즉시)

반품 배송비 안내

반품 사유 배송비 환불 방법
제품 하자, 오배송 무료 (판매자 부담) 착불로 발송 또는 선불 후 환급
단순 변심 (미개봉) 왕복 배송비 고객 부담
(약 6,000~12,000원)
환불금에서 차감
교환 요청 편도 배송비
(약 6,000원)
고객 부담

환불 방법 및 소요 시간

신용카드 결제

계좌이체 / 무통장입금

환불 계좌 안내: 반품 신청 시 환불받을 은행명, 계좌번호, 예금주명을 알려주세요.

교환 정책

동일 제품으로 교환하는 경우:

TIP: 재고가 없는 경우 환불 후 재주문을 권장드립니다.

주의사항

  • 반품 시 제품의 상태가 재판매 가능한 상태여야 합니다
  • 제품과 함께 제공된 사은품도 함께 반송해야 합니다
  • 설치 시공 서비스를 이용한 경우, 시공 전 제품 확인 필수
  • 특별 주문 제작 제품은 제작 착수 후 취소/반품 불가
  • B2B 대량 주문의 경우 별도 계약서에 따름

반품 문의

010-3840-0505

kinfo@naver.com

평일 09:00 - 18:00 (점심시간 12:00 - 13:00)
토요일, 일요일, 공휴일 휴무

반송 주소: 경기도 남양주시 진건읍 독정로솔숲길 11, 3호

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주소: 경기도 남양주시 진건읍 독정로솔숲길 11, 3호

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